Política de reembolso

15.1 Direito de livre resolução: Nos termos da Lei de Defesa do Consumidor (ZVPot-1), tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Deve notificar-nos da sua decisão de resolução por escrito através do endereço info@anta-sports.eu e preencher o seguinte formulário.

15.2 Exceções ao direito de livre resolução: Não lhe assiste o direito legal de livre resolução no caso de aquisição de:

​​(a) bens confecionados de acordo com as suas instruções específicas e personalizados às suas necessidades pessoais (por exemplo, produtos personalizados);

​ ​(b) bens selados que não sejam suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, caso o selo ou a embalagem tenha sido aberto após a entrega (por exemplo, roupa interior, protetores bucais).

15.3 Devolução de bens: Deve devolver os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias após nos ter notificado da sua decisão de livre resolução, para o seguinte endereço: Star Sports d.o.o., Ob Železnici 30A, 1000 Ljubljana, Eslovénia. Os custos diretos da devolução dos bens são suportados por si.

15.4 Estado dos bens devolvidos: É responsável por qualquer diminuição do valor dos bens se essa redução resultar de uma utilização que vá além do necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do produto. Recomendamos que devolva os bens sem utilização, com as etiquetas afixadas e na embalagem original. Em caso de sinais de utilização, reservamo-nos o direito de exigir uma compensação pela redução de valor.

15.5 Reembolso: Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega standard, no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da sua notificação de livre resolução. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos ou até nos ter apresentado prova do envio da devolução.