15.1 Droit de rétractation : Conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot-1), vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à fournir de motif. Vous devez nous notifier votre rétractation par écrit à l’adresse info@anta-sports.eu et remplir le formulaire suivant.
15.2 Exceptions au droit de rétractation : Vous ne disposez pas du droit légal de rétractation en cas d’achat de :
(a) marchandises fabriquées selon vos instructions précises et personnalisées en fonction de vos besoins personnels (par exemple, des produits personnalisés) ;
(b) marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si le sceau ou l’emballage a été ouvert après la livraison (par exemple, sous-vêtements, protège-dents).
15.3 Retour des marchandises : Vous devez retourner les marchandises sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation, à l’adresse suivante : Star Sports d.o.o., Ob Železnici 30A, 1000 Ljubljana, Slovenia. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.
15.4 État des marchandises retournées : Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Nous vous recommandons de retourner les marchandises non utilisées, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine. En cas de signes d’utilisation, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation correspondant à la dépréciation.
15.5 Remboursement : Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition.